Apple заняла первое место в рейтинге удовлетворенности американских потребителей American Customer Satisfaction Index (ACSI) для производителей компьютерной техники. 13-й год подряд «яблочный» гигант доминирует в списке предпочтений пользователей на рынке настольных ПК, ноутбуков и планшетов, составленном на основании опроса ACSI около 3500 респондентов из США. В опросе потребителям предлагалось дать оценку степени удовлетворённости наиболее часто используемыми устройствами.

Apple-ACSI-1

В этот раз суммарный результат Apple составил 84 балла из 100 возможных, как и в прошлом году. На второе место в этом году вышла Samsung, набравшая 83 баллов. На третьем месте находится Аmazon (80 баллов), четвёртом — Acer (78 баллов), и замыкает пятёрку Asus с 73 баллами. Остальные компании, включая Dell, HP, Lenovo и Toshiba, набрали от 73 до 77 баллов.

К удивлению, опрос показал возросший интерес пользователей к настольным персональным компьютерам, планшетам и ноутбукам. Степень удовлетворённости потребителей увеличилась по сравнению с прошлым годом на 1,3%, 4% и 3% соответственно.

«Рост удовлетворенности клиентов компьютерами может означать две разные вещи,— заявил председатель и основатель ACSI Клей Форнелл.— Либо продукт стал более привлекательным, либо более высокая степень удовлетворенности клиентов отмечена просто потому, что те, кто были менее доволен, перешёл на другие устройства».

Apple-ACSI-2

С анонсом нового поколения устройств MacBook Pro и MacBook Air, который ожидается в октябре, компания Apple сделает заявку на лидерство в данном рейтинге и через год.